۱. آیا ضامینس نمایندگی رسمی فروش زیرووات است؟
خیر، ما فروشگاه نیستیم. ضامینس یک شرکت فنی مهندسی و مرکز تخصصی خدمات پس از فروش و تعمیرات است. ما با داشتن مجوزهای رسمی از اتحادیه، خدمات سرویس، نصب و تعمیرات لباسشویی زیرووات را با ضمانت معتبر "ضامینس" ارائه میدهیم و تمرکز ما صرفاً بر روی رفع خرابی دستگاههای شماست.
۲. هزینه تعمیرات چگونه محاسبه میشود؟
تمامی هزینهها (شامل اجرت و قطعات) دقیقاً بر اساس نرخنامه مصوب اتحادیه تعمیرکاران اصفهان فاکتور میشود. ما به شفافیت مالی پایبندیم و هیچ هزینه پنهانی از شما دریافت نخواهیم کرد.
۳. آیا تعمیرات در منزل انجام میشود؟
بله، اولویت ما تعمیر در محل است. بیش از ۹۰٪ مشکلات لباسشویی زیرووات در منزل قابل حل است. تنها در موارد خاصی مثل تعمیرات اساسی دیگ یا رنگآمیزی بدنه، نیاز به انتقال به کارگاه مرکزی ضامینس میباشد که توسط پرسنل ما انجام میشود.
۴. مدت زمان گارانتی خدمات شما چقدر است؟
ما به کیفیت کار خود اطمینان داریم، بنابراین تمامی خدمات فنی و قطعات تعویض شده توسط ضامینس، دارای ۶ تا ۱۲ ماه گارانتی کتبی و بی قید و شرط هستند.
۵. آیا قطعات یدکی که استفاده میکنید اورجینال هستند؟
بله، خط قرمز نمایندگی لباسشویی زیرووات در اصفهان (ضامینس) استفاده از قطعات تقلبی است. ما فقط از قطعات اصلی شرکتی یا بهترین نمونههای وارداتی موجود در بازار استفاده میکنیم تا عمر دستگاه شما تضمین شود.
۶. دستگاه من خیلی قدیمی است، آیا قطعاتش پیدا میشود؟
تخصص ما زنده کردن دستگاههای قدیمی است. ما به شبکه گستردهای از تامینکنندگان قطعات دسترسی داریم و حتی اگر قطعهای نایاب باشد، تیم فنی ما راهکاری برای تعمیر یا جایگزینی آن پیدا خواهد کرد.
۷. چقدر طول میکشد تا تعمیرکار برسد؟
پس از تماس شما و ثبت درخواست، تکنسین مربوطه بلافاصله با شما تماس میگیرد و معمولاً در کمتر از ۲ ساعت (یا در زمان دلخواه شما) در محل حاضر خواهد شد.
۸. آیا تعمیر برد الکترونیکی هم انجام میدهید؟
بله، ضامینس دارای دپارتمان تخصصی الکترونیک است. ما به جای تعویض بردهای گرانقیمت، ابتدا سعی در تعمیر اصولی آنها داریم که هزینههای شما را به شدت کاهش میدهد.