۱. آیا شما نمایندگی رسمی کارخانه بست هستید؟
ضامینس یک شرکت مجاز خدمات فنی با پروانه کسب از اتحادیه تعمیرکاران لوازم خانگی است. ما به عنوان مرکز تخصصی و نمایندگی خدمات تعمیرات بست فعالیت میکنیم و تمام خدمات ما دارای ضمانت و گارانتی رسمی شرکت ضامینس است. ما واسطهها را حذف کردهایم تا خدماتی سریع و باکیفیت ارائه دهیم.
۲. هزینه تعمیر لباسشویی بست چقدر میشود؟
هزینهها کاملاً بر اساس نرخنامه اتحادیه محاسبه میشود. مبلغ نهایی به نوع خرابی (مکانیکی یا الکترونیکی) و قطعات مورد نیاز بستگی دارد. اما نگران نباشید، تکنسین ما قبل از شروع هر کاری، حدود هزینه را به شما اعلام میکند و تنها پس از تایید شما، کار آغاز میشود.
۳. آیا تعمیرات در منزل انجام میشود یا باید دستگاه را جابجا کنیم؟
بیش از ۹۵٪ تعمیرات شامل تعویض پمپ، شیر برقی، المنت، لاستیک و حتی تعمیرات برد در منزل شما انجام میشود. تنها در موارد بسیار نادر و سنگین (مثل تعویض شفت و سهنظام در مدلهای خاص)، ممکن است دیگ دستگاه به کارگاه مجهز ضامینس منتقل شود و مجدداً بازگردانده شود.
۴. چه مدت زمان میبرد تا تعمیرکار برسد؟
ما اهمیت زمان را درک میکنیم. پس از تماس شما با شماره 09140699618 و ثبت درخواست، تکنسین مربوط به منطقه شما معمولاً در کمتر از ۲ ساعت (در ساعات کاری) با شما تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام میدهد.
۵. آیا قطعات استفاده شده ضمانت دارند؟
بله، صد در صد. ما فقط از قطعات اصلی و شرکتی استفاده میکنیم و به همین دلیل، تمام قطعات تعویض شده را بین ۳ تا ۶ ماه (بسته به نوع قطعه) گارانتی کتبی میکنیم.
۶. اگر بعد از تعمیر مشکل حل نشد چه؟
این اتفاق بسیار نادر است، اما گارانتی ضامینس دقیقاً برای همین مواقع است. اگر همان مشکل در مدت گارانتی تکرار شود، تکنسین ما موظف است مجدداً مراجعه کرده و مشکل را بدون دریافت هزینه (رایگان) برطرف کند.
۷. در کدام مناطق اصفهان خدمات دارید؟
ما تمام کلانشهر اصفهان را پوشش میدهیم. از خیابان امام خمینی و خانه اصفهان در شمال تا سپاهان شهر و بهارستان در جنوب، و از جی و خوراسگان در شرق تا آتشگاه و نجفآباد در غرب.
۸. آیا روزهای تعطیل هم کار میکنید؟
بله، مرکز تماس و پشتیبانی ما حتی در روزهای تعطیل نیز فعال است و در موارد اضطراری، کشیکهای فنی آماده اعزام به محل هستند.